一、IM 3分鐘響應(yīng)率是什么? IM消息是買(mǎi)家通過(guò)店鋪詳情頁(yè)、商品詳情頁(yè)中的【在線(xiàn)咨詢(xún)】按鈕進(jìn)入和賣(mài)家溝通頁(yè)面后所發(fā)送的消息類(lèi)型,是賣(mài)家成單的重要來(lái)源之一。IM 3分鐘響應(yīng)率是店鋪分和店鋪星級(jí)【服務(wù)能力】模塊中重要的考核項(xiàng),是指“在近30天的9-21點(diǎn),3分鐘內(nèi)響應(yīng)的IM會(huì)話(huà)量/接收到的IM會(huì)話(huà)量”。 二、IM 3分鐘內(nèi)響應(yīng)有什么好處? 1.把握商機(jī)線(xiàn)索、促成轉(zhuǎn)化生成訂單 IM消息是會(huì)員重要的成單來(lái)源之一,是買(mǎi)家在瀏覽店鋪和商品詳情頁(yè)之后發(fā)起的咨詢(xún),買(mǎi)家通常有著較高的購(gòu)買(mǎi)意愿,倘若能在3分鐘內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并充分了解購(gòu)買(mǎi)需求的話(huà),很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級(jí),獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應(yīng)率”是店鋪分和店鋪星級(jí)【服務(wù)能力】模塊中的重要考核項(xiàng),提升IM消息在3分鐘內(nèi)的響應(yīng)率能直接提升會(huì)員的店鋪分和店鋪星級(jí),又因?yàn)榈赇佇羌?jí)和搜索排序因子強(qiáng)關(guān)聯(lián),因此能讓會(huì)員的商品和店鋪在搜索結(jié)果頁(yè)中的展現(xiàn)順序更靠前、進(jìn)而獲取更多流量和曝光。 3.提升買(mǎi)家體驗(yàn)和買(mǎi)賣(mài)雙方溝通效率 3分鐘內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)能迅速建聯(lián),防止買(mǎi)家流失進(jìn)而提升雙方的溝通效率,除此之外還能強(qiáng)化會(huì)員在買(mǎi)家心中的信任感。

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還有就是產(chǎn)品詳情。愛(ài)采購(gòu)和別的平臺(tái)不一樣,它是一個(gè)類(lèi)似店鋪的頁(yè)面,所以就需要我們的詳情頁(yè)需要具有營(yíng)銷(xiāo)性。還要將產(chǎn)品的簡(jiǎn)介、功用、參數(shù)等描寫(xiě)詳細(xì),產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖,結(jié)構(gòu)圖等要放在理面,簡(jiǎn)介以及優(yōu)勢(shì),這樣有說(shuō)服力。 還有就是產(chǎn)品品參數(shù)。產(chǎn)品的一些參數(shù)我們都要按照暖采購(gòu)的要求寫(xiě),最好不少于十條,用戶(hù)關(guān)心的就是參數(shù), 還要保證符合產(chǎn)品,真實(shí)有效,還可以在里面布局一些關(guān)鍵詞,有利于快照收錄。檢查每天發(fā)布更新產(chǎn)品,對(duì)之前發(fā)布的產(chǎn)品信息發(fā)現(xiàn)有低質(zhì)量的,沒(méi)曝光的,進(jìn)行優(yōu)化后再發(fā)布。這樣可以有效提高曝光量。
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