一、IM 3分鐘響應(yīng)率是什么？ IM消息是買家通過店鋪詳情頁、商品詳情頁中的【在線咨詢】按鈕進入和賣家溝通頁面后所發(fā)送的消息類型，是賣家成單的重要來源之一。IM 3分鐘響應(yīng)率是店鋪分和店鋪星級【服務(wù)能力】模塊中重要的考核項，是指“在近30天的9-21點，3分鐘內(nèi)響應(yīng)的IM會話量/接收到的IM會話量”。 二、IM 3分鐘內(nèi)響應(yīng)有什么好處？ 1.把握商機線索、促成轉(zhuǎn)化生成訂單 IM消息是會員重要的成單來源之一，是買家在瀏覽店鋪和商品詳情頁之后發(fā)起的咨詢，買家通常有著較高的購買意愿，倘若能在3分鐘內(nèi)及時響應(yīng)并充分了解購買需求的話，很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級，獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應(yīng)率”是店鋪分和店鋪星級【服務(wù)能力】模塊中的重要考核項，提升IM消息在3分鐘內(nèi)的響應(yīng)率能直接提升會員的店鋪分和店鋪星級，又因為店鋪星級和搜索排序因子強關(guān)聯(lián)，因此能讓會員的商品和店鋪在搜索結(jié)果頁中的展現(xiàn)順序更靠前、進而獲取更多流量和曝光。 3.提升買家體驗和買賣雙方溝通效率 3分鐘內(nèi)回復(fù)買家咨詢能迅速建聯(lián)，防止買家流失進而提升雙方的溝通效率，除此之外還能強化會員在買家心中的信任感。

企業(yè)老板在入駐百度愛采購之后，都會問“怎么還沒有效果？”很多老板認為，今天入駐了百度愛采購，明天就能立馬見到效果，或者一周之后就能收到訂單。百度愛采購雖說效果不錯，但實際上沒有那么快！ 從入駐開始，企業(yè)要提供幾十張、幾百張產(chǎn)品圖片，有些需要重新拍攝，這需要幾天時間；還需要廠規(guī)廠貌的圖片，這也需要拍攝。拍攝完畢之后，還需要簡單修改，才能上傳。接收完這些圖片，還需要對產(chǎn)品的規(guī)格、名稱、用途等簡單整理，設(shè)計需要做詳情頁的描述，這些文字、圖片等全部整理完畢以后，開始填充內(nèi)容。

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